Сделать заказ можно несколькими способами: позвонить по телефону или заполнить форму заказа в интернет-магазине. Если нет возможности осуществить звонок, мы сами можем позвонить клиенту – работает услуга «Задать вопрос о товаре» и «Обратный звонок».

Правила оплаты и доставки:

Заказы, оформленные до 12:00 текущего дня, могут быть доставлены на следующий день.

Доставка осуществляется собственной Службой доставки, по адресу, указанному при оформлении заказа, в период от двух до пяти дней с момента оформления заказа.

Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу, а также в населенные пункты Ленинградской облаcти в пределах 50 километров от дорожного указателя «Граница города».

Доставка осуществляется интервалами:

  • с 10:00 до 13:00 (УТРО-ДЕНЬ)
  • с 13:00 до 16:00 (ДЕНЬ)
  • с 16:00 до 20:00 (ДЕНЬ-ВЕЧЕР)
  • c 20:00 до 23:00 (по запросу)

Если при получении доставленного заказа, вы хотите отказаться от него по каким-либо причинам, стоимость курьерской доставки оплачивать не нужно.

Доставка осуществляется по дополнительному согласованию с оператором в случае, если стоимость заказа превышает 45 000 рублей, а пункт доставки находится дальше 80 км от города Санкт-Петербург.

Стоимость доставки в Ленобласть [за КАД, от поста ГАИ ] = 35 рублей за 1 км + стоимость доставки по городу.

Мы доставляем товары по Санкт-Петербургу и Ленобласти. Доставка комплексных заказов по Северо-Западу России осуществляется по согласованию, с помощью транспортных компаний.


Внимание!

Если непредвиденные обстоятельства мешают Вам получить заказ, необходимо как можно раньше связаться с оператором Службы доставки по телефону (812) 243-19-55 , и договориться о переносе времени или места доставки.

В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 30 минут, после чего уезжают, оставляя Уведомление о доставке.


Памятка покупателю

Повторная доставка
В случае отсутствия Покупателя в назначенное время, в случае неправильно указанного адреса Покупателя или возврата товара надлежащего качества, доставка (повторная) оплачивается в размере 1000 рублей.
Подготовка к доставке
  • • Перед доставкой Вашего заказа Вам необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников Службы доставки: освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире и т.д. Постарайтесь не занимать указанный Вами контактный телефон.
  • • Товар не заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой или стеной и стороной товара в упаковке менее 10 (десяти) см. В этом случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку.
  • • Работы по переносу мебели внутри квартиры не производятся.
  • • Сложные такелажные работы, связанные с привлечением механических средств, не выполняются.
  • • Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей.
  • • При доставке в область и новостройки обязательно наличие схемы проезда либо сопровождение по территории населенного пункта.
При получении заказа
  • • Проверьте комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопутствующих документов.
  • • Убедитесь в отсутствии на товарах видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов.
  • • Подключение и проверка работоспособности сантехники производится по Вашему желанию, если это не противоречит инструкции по эксплуатации и не требует дополнительных пуско-наладочных работ. Внимательно прочитайте инструкцию перед подключением и эксплуатацией сантехники!
  • • В случае отсутствия претензий к полученному товару Вы оплачиваете сотруднику Службы доставки стоимость заказа, заполняете бланк доставки и получаете весь необходимый комплект документов.
  • • При авансовой оплате заказа (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.

Оплата заказа
Оплатить заказ вы можете:
  • • Наличными сотруднику Службы доставки. Оплата производится в рублях.
  • • Безналичным платежом (для юридических лиц).
Комплект документов
Вместе с заказом Вы получите:
  • • Кассовый чек / Товарный чек
  • • Инструкцию на русском языке
  • • Гарантийный талон с необходимыми отметками
  • • Счет и товарная накладная (для юридических лиц)

Прекрасные взаимоотношения с нашими партнерами, проверенные годами, позволяют максимально индивидуально подходить к решению ваших задач по доставке сантехники и установке сантехники.

Стоимость доставки любых товаров: 600р.; Минимальная сумма заказа – 3000 рублей.


ОПЛАТА

ВНИМАНИЕ!

При сумме общего заказа более 35000 руб., либо при сложном персональном заказе (заказные позиции из Москвы), Вам необходимо подъехать к нам в офис для согласования и внесения предоплаты в 70% от стоимости Вашего заказа.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

  • наличный расчет (Вы можете оплатить заказ наличными при получении товара или при предзаказе в офисе)
  • расчет банковской картой (Вы можете предварительно оплатить заказ и доставку пластиковой картой в офисе)


СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

  • безналичный расчет (Для Вас предоставляется полный комплект необходимых документов: авансовый счёт, кассовый чек, накладная и счёт-фактура.)
  • наличный расчет (Вы можете оплатить заказ наличными при получении товара или при самовывозе в офисе)


ПЕРЕДАЧА ТОВАРОВ

Передача товаров производится в присутствии заказчика, либо его полномочного представителя, в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки.

Исключением является доставка крупногабаритных заказов (общим объемом более 0.2 м3 или массой более 30 кг), без оплаченной услуги подъема крупногабаритного товара на этаж, которые гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика или заказывается и оплачивается отдельно по утвержденным ценам.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.

Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

1. Вы получаете только новый товар, убедитесь в этом.

2. Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации.

3. Оплатите заказ.


Обратите внимание! Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов. Почему?

  • Большинство сантехнических товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации.
  • Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться экспедитором.

После получения товара, Вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид, стоимость услуги доставки не возмещается.

СОПРОВОЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ

  • Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:
    Для физических лицДля юридических лиц
    Гарантийные талоны с необходимыми отметками
    Товарный чек-
    -Оригинал счета
    -Товарная накладная
    -Счет-фактура
    -Приложение к товарной накладной